TSDaily EP.23 - รวมเทรนด์ New Normal จาก COVID-19 ที่ธุรกิจควรรู้ (23/04/2020)

เมื่อพูดถึงวิกฤติที่จำกัดและเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของเรา สิ่งที่ตามมาหลังจากนั้นหนีไม่พ้น ความปกติใหม่หรือ New Normal ที่มีผลกับธุรกิจทั่วโลก
.
จากบทวิเคราะห์ของ McKinsey & Company เผยว่า COVID-19 มีบทบาทในกำหนดการเปลี่ยนแปลงเทรนด์ใหญ่ของโลกทั้งในด้านพฤติกรรม นโยบาย และผลกระทบทางเศรษฐกิจจากรัฐบาล ไม่ว่าจะเป็นกระแสย้อนกลับของโลกาภิวัฒน์จากการงดเว้นการเดินทาง การเข้าแทรกแซงของรัฐเพื่อช่วยประคองระบบ เหล่านี้เป็นประเด็นพิจารณาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของธุรกิจ
.
ขณะเดียวกัน ในประเทศไทยเองก็มี New Normal ในบริบทของเศรษฐกิจและธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงไม่น้อย โดยบทวิเคราะห์ของ Futuretales เผยว่า คนจะทำทุกอย่างจากบ้านมากขึ้น ความสำคัญของเมืองจะเปลี่ยนไป ซึ่งทำให้ภาคธุรกิจต้องเปลี่ยนแนวคิดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความต้องการใหม่นี้
.
[7 ปัจจัยกำหนดทิศทาง New Normal โดย McKinsey]
.
1. ระยะทางนั้นจะกลับมา ผู้คนจะต่อต้านโลกาภิวัฒน์ (Anti-Globalization) มากขึ้น COVID-ระบาดทำให้เกิดประเด็นความเข้มงวดในการเดินทาง เพื่อควบคุมโรค อาจจะเป็นโอกาสของท้องถิ่น Supply Chain ในประเทศเลยมีความสำคัญมากขึ้น
.
2. ความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพ ธุรกิจต่าง ๆ นั้นก็ยังที่จะต้องคิดหาวิธีการดำเนินธุรกิจในรูปแบบใหม่ ซึ่งต้องการ ‘ความยืดหยุ่น’ หรือคือความสามารถที่บริษัทนั้นจะเรียนรู้จากวิกฤติและกลับมาดำเนินธุรกิจได้ดีกว่าเดิม
.
3. การเข้าสู่ระบบเศรษฐกิจแบบไร้การติดต่อ ไม่ว่าจะเป็นการค้าแบบดิจิทัล (Digital Commerce), การแพทย์ทางไกล (Telemedicine) และระบบอัตโนมัติ (Automation) ซึ่งการระบาดในครั้งได้พิสูจน์ถึงการเป็นจุดเปลี่ยนครั้งใหม่
.
4. การแทรกแซงของรัฐในระบบเศรษฐกิจ ในระหว่างการเกิดวิกฤติหลาย ๆ ครั้ง ประชาชนนั้นยอมที่จะถูกควบคุมจากรัฐมากขึ้น แต่เมื่อพ้นวิกฤติไปแล้ว รัฐบาลจะถอยจากการแทรกแซงขนาดไหน ใช้เวลานานแค่ไหน และจะทำอย่างไรกับบทบาทของตน
.
5. การตรวจสอบที่มากขึ้นในภาคธุรกิจ ในตอนนี้ประชาชนทั่วโลกอาจจะต้องเผชิญกับการจ่ายภาษีที่มากขึ้น และการบริการจากภาครัฐที่น้อยลง แทนจำนวนเงิน 10.6 ล้านล้านดอลลาร์ที่ได้ใช้ไปในตอนนี้ แน่นอนว่าประชาชนจะคาดหวังว่าเงินของพวกเขานั้นจะถูกใช้ไปกับประโยชน์โดยรวมของสังคมส่วนใหญ่
.
6. การเปลี่ยนแปลงของโครงสร้างทางอุตสาหกรรม, พฤติกรรมของผู้บริโภค, ตำแหน่งและความน่าดึงดูดของตลาด การระบาดของ COVID-19 นั้นสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ต่อทัศนคติของคนต่อการติดต่อกันทางกายภาพ, สุขภาพ และความเป็นส่วนตัว อย่างเช่น การตระหนักถึงเรื่องสุขภาพที่มากขึ้น อาจจะส่งผลต่อความต้องการของคนที่จะรักษาสุขภาพให้ดีขึ้น
.
7. โอกาสในวิกฤติ สำหรับผู้นำด้านธุรกิจนั้น ตอนนี้หลาย ๆ ท่านอาจจะได้มองเห็นอะไรมากขึ้น เช่น การดำเนินงานแบบไหนที่สามารถที่ทำได้หรือทำไม่ได้นอกเหนือจากการทำงานแบบดั้งเดิม
.
อ่านบทความฉบับเต็มได้ที่
- 7 ปัจจัยที่จะกำหนดทิศทางของ ‘New Normal’
https://techsauce.co/news/7-factors-that-will-shape-new-normal
- FutureTales เผย 10 New Normal ของคนไทย หลังพ้นวิกฤต COVID-19
https://techsauce.co/pr-news/futuretales-lab-by-mqdc-covid-19